1.咨詢引導(dǎo)服務(wù)：

負(fù)責(zé)接待咨詢電話，提供醫(yī)學(xué)咨詢服務(wù)及健康咨詢，向患者介紹醫(yī)院各科室分布、就診流程、診療特色及專家介紹，協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診，幫助患者解決在就診中遇到的困難。

2.便民服務(wù)：

（1）提供專家預(yù)約服務(wù)，做好預(yù)約患者的統(tǒng)計匯總工作。免費為患者提供開水、紙杯、針線、老花鏡、輪椅、推車等，為患者打印檢驗報告單，檢驗單釋疑。

（2）為70歲以上老年人、軍人、殘疾人、開設(shè)優(yōu)先掛號、繳費、取藥窗口等便民服務(wù)。

（3）開設(shè)無障礙通道、母嬰室、共享輪椅等，滿足特殊人群需求。

3.健康教育：

向患者宣傳衛(wèi)生防病知識，做好健康宣教工作，免費發(fā)放科普宣教資料、醫(yī)院院報等。

4.提醒患者:

患者不吸煙、不大聲喧嘩，不隨地吐痰、不亂拋果皮紙屑。保持門診大廳及窗口秩序良好，督促維護公共衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔